Heb je een vraag voor ons? De kans is groot dat je niet de enige bent. We hebben de vragen die de reizigers het vaakst stellen op een rijtje gezet. Op deze manier heb je snel antwoord op je vraag.
Of het nu gaat om vervoer, toegankelijkheid of praktische ondersteuning, wij staan klaar om jullie te helpen.
Onze klanten kunnen een nieuwe pas aanvragen door een mail te sturen naar klantenservice.zakelijk@arriva.nl.
Gebruik je een Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas? Je kunt dan een mail sturen naar klantenservice.zakelijk@arriva.nl met het verzoek het abonnement te beëindigen. Eventueel vindt restitutie plaats van de resterende maanden.
De levertijd van een nieuwe Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas is 7 tot 10 werkdagen.
Je kunt zowel anonieme als persoonlijke passen voor de Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas bestellen.
Het abonnement op de Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas heeft een looptijd van een jaar.
Er kunnen diverse abonnementen op de Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas staan, dit is afhankelijk van bijvoorbeeld waar een eindgebruiker woont en werkt of naar school gaat.
Het abonnement op een Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas kan op ieder gewenst moment ingaan.
Onze klanten kunnen een nieuwe pas aanvragen door een mail te sturen naar klantenservice.zakelijk@arriva.nl.
Het abonnement op de Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas heeft een looptijd van een jaar.
Gebruik je een Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas? Je kunt dan een mail sturen naar klantenservice.zakelijk@arriva.nl met het verzoek het abonnement te beëindigen. Eventueel vindt restitutie plaats van de resterende maanden.
Er kunnen diverse abonnementen op de Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas staan, dit is afhankelijk van bijvoorbeeld waar een eindgebruiker woont en werkt of naar school gaat.
De levertijd van een nieuwe Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas is 7 tot 10 werkdagen.
Het abonnement op een Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas kan op ieder gewenst moment ingaan.
Je kunt zowel anonieme als persoonlijke passen voor de Voor Elkaar Pas of Meedoen Pas bestellen.
Een hulphond of blindengeleidehond is in alle regio's natuurlijk welkom. De hond mag gratis mee als deze een geleidetuig draagt.
Zit iemand in een rolstoel en kan die persoon niet met de bus mee omdat de rolstoelplaats reeds bezet is, dan bieden wij in Noord-Brabant, Zuid-Holland en Limburg gratis vervangend vervoer naar de bestemming aan met een rolstoeltoegankelijke taxi.
Bel gratis met onze klantenservice via 0800 0232545*.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
* Geen gesprekskosten. Bel je met een mobiele telefoon, dan gelden wel de kosten van de telefoonaanbieder.
Veiligheid staat voorop in onze bussen. Daarom zijn er enkele regels voor het reizen met een rolstoel of scootmobiel. Voor het vervoer van een rolstoel in onze bussen gelden de Europese richtlijnen.
Speciaal voor begeleiders van reizigers met een Voor Elkaar Pas is er de begeleiderspas Zij mogen op vertoon van deze kaart gratis meereizen. De Voor Elkaar Pas houder en de begeleider dienen beide in te checken en uit te checken.
Een hulphond of blindengeleidehond is in alle regio's natuurlijk welkom. De hond mag gratis mee als deze een geleidetuig draagt.
Veiligheid staat voorop in onze bussen. Daarom zijn er enkele regels voor het reizen met een rolstoel of scootmobiel. Voor het vervoer van een rolstoel in onze bussen gelden de Europese richtlijnen.
Zit iemand in een rolstoel en kan die persoon niet met de bus mee omdat de rolstoelplaats reeds bezet is, dan bieden wij in Noord-Brabant, Zuid-Holland en Limburg gratis vervangend vervoer naar de bestemming aan met een rolstoeltoegankelijke taxi.
Bel gratis met onze klantenservice via 0800 0232545*.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
* Geen gesprekskosten. Bel je met een mobiele telefoon, dan gelden wel de kosten van de telefoonaanbieder.
Speciaal voor begeleiders van reizigers met een Voor Elkaar Pas is er de begeleiderspas Zij mogen op vertoon van deze kaart gratis meereizen. De Voor Elkaar Pas houder en de begeleider dienen beide in te checken en uit te checken.
Meer weten wat wij voor jullie kunnen betekenen? Neem contact met ons op.
